1. Identificação e Isolamento da Fonte de Infiltração:
Ao detetar sinais de infiltração de água, como manchas nas paredes, teto ou chão, ou odores a mofo, tente identificar a origem do problema. Pode ser uma tubagem com fugas, danos no telhado ou problemas de isolamento. Isolar a fonte de água é essencial para evitar mais danos.

2. Notificação à Seguradora:
Contacte imediatamente a sua seguradora para reportar a infiltração de água. Geralmente, as seguradoras disponibilizam linhas de apoio a sinistros específicas para lidar com esta situação.

3. Fotografias de Documentação:
Tire fotografias detalhadas dos estragos causados pela infiltração de água. Isto ajudará a seguradora a compreender a extensão dos danos e a avaliar o sinistro.

4. Prevenção de Danos Adicionais:
Faça o que puder para evitar que os danos se agravem. Isto pode incluir medidas como colocar recipientes para recolher a água, cobrir áreas afetadas ou desligar a eletricidade se existir risco de curto-circuito.

5. Prevenção de Mofo:
A infiltração de água pode provocar o crescimento de mofo. Procure ventilar bem as áreas afetadas e, se possível, utilize desumidificadores para controlar a humidade.

6. Peritagem e Avaliação:
A seguradora poderá enviar um perito para avaliar a extensão dos danos e determinar a causa da infiltração. Colabore com o perito, fornecendo toda a informação necessária.

7. Reparação e Restauro:
Com base na avaliação do perito, a seguradora irá determinar a ação necessária. Isto pode incluir reparar a fonte da infiltração, restaurar os danos nas estruturas e substituir materiais afetados.

8. Obtenção de Orçamentos:
Em alguns casos, a seguradora poderá solicitar orçamentos de profissionais para as reparações. Certifique-se de obter orçamentos de empresas de confiança.

9. Cumprimento dos Prazos:
Pergunte à seguradora sobre os prazos para as ações necessárias, como a apresentação de orçamentos e a realização de reparações.

10. Documentação Adequada:
Mantenha registos detalhados de todas as comunicações com a seguradora, fotografias dos danos, orçamentos e quaisquer outros documentos relacionados com o sinistro.

Lembre-se de que, ao lidar com um sinistro de infiltração de água, é crucial manter uma comunicação eficaz com a sua seguradora. Siga as instruções deles e forneça todas as informações necessárias para assegurar que o processo de reclamação seja tratado de forma apropriada e eficiente.